Nivel 3 – Soporte Avanzado o de Especialista
Objetivo: Resolver incidentes críticos, problemas estructurales y realizar mejoras de infraestructura.

Incluye:
– Diagnóstico e intervención en fallos de servidores físicos o virtuales (Hyper-V, VMware).
– Configuración avanzada de redes, VLANs, VPNs, túneles.
– Administración de servidores (DNS, DHCP, RDS, SQL Server, etc.).
– Recuperación ante desastres, análisis forense, hardening de sistemas.
– Consultoría en arquitectura tecnológica, migraciones y upgrades.
– Escalamiento a fabricantes (Microsoft, HP, Cisco) si es necesario.

Ejemplo: Migración de infraestructura, servidor caído, problemas de rendimiento persistentes, brechas de seguridad.

Tiempo estimado de atención: Según proyecto o servicio
Costo:
– Tarifa por hora: B/. 150.00
– Proyectos completos: Desde B/. 300.00 (según alcance)